Regulamin

Przed dokonaniem płatności na tej stronie www zapoznaj się z niniejszym Regulaminem:

Definicje

Określenia użyte w niniejszym Regulaminie, o ile nie zostało w treści Regulaminu wyraźnie zaznaczone inaczej, mają następujące znaczenie:

Administrator – administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7) RODO jest MEDIC GO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, Hugo Kołłątaja 3/15, 20-006 Lublin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000983383, REGON: 522658913, NIP: 7011098443.
MedicGo –  MEDIC GO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, Hugo Kołłątaja 3/15, 20-006 Lublin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000983383, REGON: 522658913, NIP: 7011098443.
Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny na stronie https://medicgo.pl/ ,  określający zasady nabycia Usług oferowanych przez Spółkę na stronie https://medicgo.pl/  oraz zamówień telefonicznych i mailowych
Strona MedicGo, Strona – strona internetowa dostępna pod adresem https://medicgo.pl/ .
Aplikacja – aplikacja telefoniczna MedicGo
Użytkownik, Klient – każda osoba (zarówno osoba fizyczna, osoba prawna, jak i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), korzystająca ze Strony lub Aplikacji.
Koszyk – element funkcjonalny Aplikacji, który umożliwia Klientowi dokonanie zakupów
Usługa – usługa medyczna realizowana za pomocą połączenia telefonicznego lub wideo między Użytkownikiem a lekarzem w celu uzyskania medycznych konsultacji.

Warunki korzystania z usług MedicGo

Procedura złożenia zamówienia:

1. Warunkiem koniecznym do przyjęcia zamówienia jest wcześniejsze zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
2. Klient składa zamówienie na Usługę poprzez Aplikacje
3. Ceny Usług oferowanych na Stronie lub w Aplikacji umieszczone są przy danej Usłudzę  Wszystkie podawane na Stronie lub w Aplikacji ceny są wyrażone w polskich złotych. Usługa świadczona przez MedicGo jest usługą medyczną i  jest zwolniona z podatku VAT zgodnie z  43 ust. 1 pkt 18 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2024 poz. 361). 
4. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena Usługi podana w Aplikacji MedicGo w chwili składania zamówienia przez Klient.

Płatności

1. Klient obowiązany jest do zapłaty za zamówione Usługi w formie przedpłaty.
2. Nieuiszczenie przez Klienta przedpłaty w wymaganym terminie spowoduje, że MedicGo nie przystąpi do realizacji Usługi.

Obsługa płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A.

Formy płatności

Dostępne formy płatności: 

• Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
• BLIK
• Google Pay
• Apple Pay

Czas realizacji

1. Usługi są realizowane w terminie wskazanym przez Klienta podczas składania zamówienia za pomocą Aplikacji.
2. Realizacja Usługi nie może nastąpić przed wniesieniem przedpłaty przez Klienta.

Odpowiedzialność MedicGo

1. Odpowiedzialność MedicGo z tytułu nieprawidłowego lub wadliwego wykonania Usługi  ograniczona jest do wysokości rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta i nie może przekroczyć wynagrodzenia MedicGo z tytułu wykonania danej usługi. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. W przypadku braku możliwości realizacji Usługi w terminie wybranym przez Klienta przy składaniu zamówienia w Aplikacji, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym. MedicGo zaproponuje alternatywne terminy realizacji Usługi. Jeżeli żaden z zaproponowanych przez MedicGo terminów nie będzie odpowiadał Klientowi, ma on prawo odstąpić od umowy.

Odstąpienie od umowy 

Klient, będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, może odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia złożenia i opłacenia zamówienia, pod warunkiem, że MedicGo nie przystąpił do realizacji zamówienia. Odstąpienie od umowy może być dokonane poprzez złożenie oświadczenia w Aplikacji lub elektronicznie na adres kontakt@medicgo.pl. W razie pytań prosimy o kontakt tel: +48 573 504 148  w godzinach 9:00 – 17:00.

Zwrot opłaty za usługę

1. Pełny zwrot pieniędzy jest możliwy w następujących przypadkach:

1. Odstąpienie od umowy przez Klienta na warunkach przewidzianych w niniejszym regulaminie.
2. Brak możliwości wykonania usługi – zwrot środków wykonujemy w ciągu 14  dni.

2. Zwrot częściowy jest możliwy wyłącznie w sytuacji kiedy klient nie skorzystał z całej opłaconej usługi.  Częściowy zwrot może nastąpić tylko za zgodą obu Stron. Suma zwrotu ustalana jest na podstawie faktycznie wykonanej pracy i poniesionych nakładów.
3. W przypadku zwrotu uiszczonego wynagrodzenia zwracane ono jest w sposób odpowiadający sposobowi zapłaty za usługę (za pomocą serwisu Przelewy24) lub przelewem na podany przez Pacjenta numer konta bankowego. MedicGo dokonuje zwrotu środków Pacjentowi w terminie 14 dni. W przypadku zwrotu należności Klient może zostać obciążony kosztami prowizji i opłat, które obciążyły Serwis w związku z tą usługą przez Przelewy24 (zgodnie z regulaminem usługi) lub bank w przypadku przelewu zagranicznego (zgodnie z opłatami nałożonymi przez bank).

Kontakt i Reklamacje

1. MedicGo dokłada należytej staranności dla zapewnienia odpowiedniego poziomu funkcjonowania Strony. Użytkownik ma prawo zgłaszania zastrzeżeń i błędów w funkcjonowaniu Strony Fundacji na adres: kontakt@medicgo.pl . 
2. Użytkownik korzystający z Usług ma prawo składania reklamacji dotyczących tych usług na adres: kontakt@medicgo.pl .
3. Zgłoszenia i reklamacje powinny zawierać szczegółowy opis występującego problemu i dane kontaktowe Użytkownika, umożliwiające przekazanie przez MedicGo odpowiedzi na zgłoszenie dokonane przez Użytkownika.
4. MedicGo może poprosić Użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji w zakresie niezbędnym dla udzielenia odpowiedzi.
5. Odpowiedzi na zgłoszenie lub reklamację MedicGo udzieli w terminie 14 dni od otrzymania pełnej informacji.

Polityka prywatności

Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1), dalej jako:” RODO” informujemy, że Administratorem danych osobowych jest MedicGo Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie. Więcej szczegółów w Polityce prywatności.

Postanowienia końcowe

1. Klient i MedicGo zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji poufnych, jakie zostały im przekazane w trakcie świadczenia Usługi.
2. Złożenie zamówienia MedicGo jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Warunkiem uzyskania dostępu do usług świadczonych przez MedicGo jest korzystanie z telefonu i/lub z urządzenia komunikującego się z Internetem i wyposażonego w powszechnie używaną przeglądarkę internetową.
4. Strony będą dążyć do tego, żeby wszelkie spory wynikłe ze współpracy między Użytkownikiem a MedicGo rozstrzygane były polubownie w drodze negocjacji.
5. Aktualny tekst Regulaminu publikowany jest na stronie internetowej https://medicgo.pl/ .
6. MedicGo zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.